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    新闻动态/NEWS  

    美容院怎么带动员工和顾客激情

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/5/31 16:11:22  
      对于刚刚入职美容院的员工来说,一般刚开始工作的时候,都是很有热情的,但是一段时间过后,职业倦怠期就会随之而来,作为美容院管理者要带动员工的激情,同时要教员工怎么带动顾客的激情,下面我们就来看看如何带动员工激情和带动客户激情。
      美容院怎么带动员工和顾客激情
      带动员工激情
      
      1、为员工分配清晰的业绩目标。很多时候美容院员工缺少工作激情,主要是因为工作目标不明确,没有业绩要求的约束,员工就会缺乏紧迫感,工作中会出现懒散的现象。如果美容院能够给每一个员工都分配业绩任务,员工就会朝着这个目标去努力,工作激情也就一路高涨了。
      
      2、制定合理的绩效考核制度。如果美容院员工的工资组成每个月都是一成不变的,工作热情肯定会受到影响,大家都会对浮动工资更有兴趣,美容院可以根据各项考核点对员工的工资结构进行调整,以业绩考核为主,其他考核项如考勤、工作表现为辅,这样员工的工作状态直接影响自己的收入,工作激情肯定会提高不少。
      
      3、对表现出色的员工给予其他奖励,比如购物卡、家居用品或者旅游等。在福利的刺激下,员工的激情肯定能很好的带动起来。
      
      带动客户激情
      
      1、举办相关的促销优惠活动,对新老客户举办一些买赠或者买送的活动,在已经比较合理的价格上给予一定的优惠,会在一定程度上调动客户的激情,产生想要尝试的心理,当然对于美容院来说,价格优惠了,但是质量不能打折扣。
      
      2、美容师良好的沟通以及理解能力,美容师是在客户服务过程中,接触客户时间最长的,能否了解客户的需求,服务能不能让客户满意,定期对客户的回馈,是保持老客户持续激情的关键,美容师有激情,正能量满满,服务的客户也会激情满满。
      
      3、定期举办一些互动性的活动,对美容院的老客户可以办理一些酒会或者产品试用会等,让客户更好的了解品牌,管理层也可以和客户进行近距离的接触,让客户的归属感更强。在保证美容服务的质量上,让客户可以自由的选择消费,舒适的环境,轻松的服务过程再加上员工
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