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    美容院电话销售的话术与技巧

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/5/29 12:23:04  
    电话销售对于美容行业而言,并不是一个陌生的词汇。相反,优秀的美容师非常擅于用这样的方式,达成交易,提升业绩。但是电话美容院销售可不是一件容易的事,想要做成每一笔电话生意,一定要注重销售的技巧。下面,来看看普丽缇莎老师分享话术与技巧吧。


    美容院电话销售二种话术与三大技巧


      一、电话销售的话术
      
      话术一:“XX小姐,你好,我是XXX美容院美容师。倘若我有一套美白产品,能够让您的肌肤在半个月时间里,提升几个色度,请问您愿意抽出三分钟的时间,了解一下吗?”
      
      PS:以问句的方式,调动顾客的情绪,让对方给你一个介绍的机会。很多时候,美容师在电话销售的一开始,由于开场白不够精彩,顾客接听了电话不到半分钟就挂掉了。而这样的开场白,相比之下,更加的生动。
      
      话术二:“XX小姐,你好,很高兴能够接通您的电话。我知道您现在大概很忙,但是您能否在百忙之中,给我一分钟让我做下介绍呢?我是XX美容院美容师。端午节快要到了,我们店为了迎新顾客,回馈老顾客,现在正在做一个“买一赠十”促销活动.....”
      
      PS:如果你向顾客致谢,她们会觉得你是尊重他的,所以会对你产生好感,距离也会拉近。所以在电话销售中,要用词客气。
      
      二、电话销售的技巧
      
      技巧一:善意的谎言。所谓的善意谎言,是为我们的顾客营造一个美好的蓝图,从而提高销售的成功率。譬如告诉对方“这款产品是店内销售最火爆的,百分之九十九的顾客使用之后,都说效果很好”,而或许这款产品刚刚推出,人气并不火爆,或许只有十个人用过,而口碑不差而已。但是美容师并没有撒谎,主要看顾客如何想象。
      
      技巧二:多说“咱们”。普丽缇莎老师深有感触,在和顾客打交道的过程中,如果多使用“我们”或者“咱们”这样的词汇,对方会非常的受用。因为“我们”的口吻,代表着我们是在顾客这一方的,是为她们着想的,在心理上能够缩短和顾客之间的距离。
      
      技巧三:适当的停顿。销售并不是考验谁说话能够一字不顿,恰好相反,要经常的善于停顿,才能有效的抓住顾客的注意力。美容师也是这样,在讲了一分钟之后,可以稍微的缓一缓,询问下顾客的感受,这样一问一答,会让销售进行更加的顺利。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=1411
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