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    新闻动态/NEWS  

    美容师如何通过消费信号套牢顾客

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/5/15 16:31:34  
      顾客的微笑、语气和眼神,其实都能表达出她们的内心写照。而优秀的美容师,总是能够从细节处,捕捉顾客购买的信号,成功的套牢我们的顾客。下面,普丽缇莎老师教教各位新手美容师,怎么读懂我们客户的购买信号,如何通过信号抓牢我们的客户。


    美容师如何通过消费信号套牢顾客



      解读三种常见信号:
      
      语言。当顾客有购买意愿的时候,说话的声调会偏高,并且态度友好,和美容师之间互动强,譬如她们会说:“这款产品应该怎么用呢?”或者“有优惠吗?”顾客如果表现出兴趣,并且讨价还价,这些迹象说明她们兴趣浓厚。
      
      表情。顾客表情冷淡、漠然,甚至不耐烦,很显然她们对产品没有兴趣。如果相反,她们面带微笑,表情亲切,眼睛发亮,那么美容师可以进一步让顾客体验产品,这样达到销售的成功率会很高。
      
      动作。当顾客产生购买的倾向的时候,她们会认真的听美容师的介绍,或者翻阅产品资料,有些时候还会附和说话,不住的点头。美容师在和顾客沟通的时候,要抓住这些小的细节,出奇制胜。
      
      套牢顾客的四大招数:
      
      掌握顾客消费心理,循序渐进。顾客拒绝我们的销售,总是事出有因的。有的人是觉得产品贵了,有的是觉得现在不需要。针对不同的原因,美容师要立刻的对症下药,帮助他们解决心中的顾虑。举个简单的例子,譬如顾客因为产品价格贵了,对美容师说NO,这个时候,我们不能说“价格好商量”或者“对不起,我们不还价”诸如此类的话,而是应该引导客户看到我们产品的使用价值。譬如,对不起,XX姐,我们买东西不能只考虑便宜的问题,而是看产品是否值得您去购买,对吗?您如果觉得产品价位您接受不了,我可以推荐一款性价比更高的给您。
      
      引导顾客多提问,各个击破。在销售的过程中,如果一味的是美容师自己滔滔不绝,而顾客沉默不语,这样的销售十有八九是失败的。推销不是销售员一个人的事情,她们需要得到客户的认可,让客户主动的提问,而我们用自己专业的语言,一一解答,投其所好,抓住她们的消费点。
      
      美容师态度随和,不卑不亢。有的美容师面对顾客热情过头,而有的则表情生硬,这些都是销售的最大障碍。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=1353
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