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    新闻动态/NEWS  

    欢迎搭乘2015普丽缇莎首班创富列车

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/5/7 17:27:12  
    普丽缇莎是美容院加盟行业的领导品牌,其远景就是帮广大加盟商塑造美容事业,成就自己的财富人生。欢迎广大加盟商搭乘2015年普丽缇莎全新的创富列车。
      欢迎搭乘2015普丽缇莎首班创富列车
      列车长:CEO黄灵
      
      乘务员:普丽缇莎全体售后人员
      
      乘客:优秀的美容院老板
      
      一:今年我们的售后宗旨:把美容院当成我们自己的直营店,规范化管理;
      
      把顾客当成我们的孩子,给予全心全意的呵护。
      
      我们要把美容院老板当成我们公司的店务经理来管理,需要老板们严格要求自己,一切从头开始,从自己做起,参与公司的各种培训(演讲培训,产品培训,技术培训,以及活动策划培训),导入标准化的管理。希望通过一年完整的系统的店务管理提升培训后,你们都能成为行业里的精英,在竞争激烈的社会中,永远立于不败之地。
      
      二:我们是一家人,就不说两家话。
      
      想要不断的成长就要不断的总结,总结经验和教训。好的继续发扬,不好的想办法改善。我们公司过去在售后方面也有不如人意的地方,今年我们也在努力完善。但要完善的话,首先需要你们的配合,你们不能再象过去一样什么都不管,或者说没有管到重点。
      
      比如:
      
      1.你了解你美容院每天的经营状况吗?来了几个老客户?几个新客户?包了几张卡?卖了什么产品?
      
      2.你认识你美容院的每一位顾客吗?记得她们的生日吗?
      
      3.你知道你的美容师今天心情怎样吗?她们心中有什么话想对你说呀?
      
      4.你知道美容院今天什么产品快用完了吗?知道什么产品最畅销吗?
      
      5.你知道美容院仪器的好坏状况吗?
      
      6.你知道顾客有什么意见或者建议吗?等等问题。
      
      只要你全部能在两分钟内答完答对,那么证明你用了心在管理,你肯定是成功的,如果答不上,那你肯定是管理不到位,所以业绩也就不到位了。想想是不是这样?作为老板要有勇气正视自己的问题,从检查自己到检查别人,这就是领导应该有的态度。
      
      三:了解了我们的不足后,我们就要加强学习和管理,积极解决店内的问题。
      
      顾客是我们的财富资源,你吸引了多少?又稳定了多少?想要再发展多少?
      
      顾客是否会成为你的忠实消费者关键在于你是否能满足其不同阶段的需求,他是否认知你们美容院的一切。
      
      1.要改变顾客的认知并不容易,但绝不是不可以扭转。(比如美胸产品的推广)
      
      2.要成为顾客心中最好的,就是抢先进入市场。(凭借高水平的服务,变成保护的城堡)。
      
      3.如果不是第一个进入市场的,就要做到第一个给他留下深刻印象的,并且确认你是最好的。(问题在于自己能不能,想不想,要不要,做不做,一切都要看自己。)
      
      4.如果现在不是最好的,那也不要气馁,继续提供优质的服务,用心来感化她,因为女人始终是感性动物。
      
      因此提高服务质量永远是很重要的问题,那导致服务质量差的原因有哪些呢?
      
      1.顾客和我们永远是对立的,所以他们期望的肯定会更高,永远都会有点差距。
      
      2.每个顾客有差异性,我们只能提供主流服务,针对个性化顾客,提供差异性服务。
      
      3.传递过程的误差。
      
      4.执行僵硬化。
      
      5.横向纵向沟通出现问题等等。
      
      四:美容之道,在于攻心。因此要强化美容院工作人员的销售技巧,运用ADS行销法则,在了解客户类型后,针对性的做心理美容,这是当今现代科学美容的最佳手段。
      
      引起注意―――产生购买欲望——-达到销售
      
      所以为了达到我们今年马上成功的目标,我们普丽缇莎公司售后部全体美容督导及经理将用百分之百的心来扶持我们的标准店,希望各位美容院的老板们也能拿出百分百的信心和精力,让我们携手共创财富,并将财富列车开至终点,那里的风景会更迷人。
      
      法国普丽缇莎(香港)集团有限公司
      
      2015年5月1日
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=1324
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