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    新闻动态/NEWS  

    怎么变成顾客们喜欢的美容院

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/4/17 13:16:00  
      美容店一天有多少营业收入,对一家美容院的经营者来说是一个非常敏感又非常关心的问题。想要增加美容院的营业收入有三个方法:
      
      1、加快顾客的消费频率
      
      2、增加店内的顾客人数
      
      3、提高顾客在店内单比消费的金额
      
      也就是说,我们要让更多的顾客频繁的来美容院进行高额的消费,那你就要让顾客喜欢来你的美容院,怎样才能让她们喜欢来呢?
      怎么变成顾客们喜欢的美容院
      1、 美容院的灵魂就是感觉
      
      感觉就是顾客通过自己的视觉对你美容院的环境气氛、接待礼仪、人员精神状况的感觉。虽然顾客当时不知道你们的技术怎么样,但是给她的感觉就觉得了她的去留。如果是老顾客的话,凭借这种感觉再加上你店里的技术和服务态度决定着顾客来店的频率,有的顾客还会凭着自己的感觉来评论你们的技术和服务态度。
      
      2、 最好的广告就是给顾客的印象
      
      所谓印象就是说顾客在自己的感觉基础上,在综合上美容院里的技术和服务,也包含员工与顾客沟通的技巧所形成的一种整体的判别,而且是非常理性的。像那些已经在你店里消费的顾客就是依靠这种印象来判断是否还在你店里进行二次的消费,也是这种印象会让她们推荐自己的朋友来美容院办卡。
      
      这种印象是靠店里的气氛所产生的,所以店里的气氛要做到能够与顾客产生共鸣,就一定会给顾客留下好的印象和感觉。
      
      3、 环境要舒适
      
      去美容院做保养的顾客,说是去做保养还不如说是去找感觉。他们所需要的就是安静安全舒适的环境,去过你的店连这一点都做不到的话,没有人会有兴趣去了解你的服务技术和产品了。
      
      4、 美容知识咨询
      
      美容知识的咨询是对外界梳理你的美容院形象的关键手段。所有的美容院都会对外免费的提供咨询,要想顾客对你有很高的信任度,你就必须要尽量给顾客详细的分析,要让顾客觉得你非常的专业。顾客越觉得你专业就对你越发的信任,从而对你的忠诚度越高。
      
      5、 要有活力和激情的氛围
      
      气氛是一个很神奇的东西,它能影响到人的情绪、心理和欲望。如果你的美容院的环境充满了激情与活力,那么顾客就会产生消费的冲动。
      
      6、 要给顾客有交流的空间
      
      通过美容院建立一个顾客能够共同享受的空间,能够让顾客在这里结交自己的朋友,交流生活的体会,理财心得、子女教育等等等等的话题,这能给顾客一种超值的体验。
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