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    美容院加盟店如何快速破除负面消息

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/4/3 17:24:00  
      美容院加盟店在成长道路中,总是需要面对一些负面的信息。无论是大的品牌还是,小的品牌,都需要承受来自顾客的怀疑,来自网络的诽谤。碰到这类的事情,许多美容院加盟店的老板,选择息事宁人。但是这种方式,真的能够安抚顾客心中的质疑吗?在这里,普丽缇莎小编和各位分析下,作为老板应该如何破除负面的信息,化解尴尬局面。



      反其道而行之
      
      面对市场营销中的负面消息,美容院加盟店老板最常见的做法,就是大事化小,小事化无。但是事实上,从某种角度来说,这种处理方法未免过于的消极。相反的,我们更建议美容院管理者,将争议的问题展示出来,突出矛盾点,主动的出现在顾客的视线中,说不定能够带来意料之外的结果呢。
      
      英国有一家公司专做各种口味的果酱,最近这架公司推出了重口味的榴莲果酱,引起了人们广泛的争议,因为有不少的顾客都讨厌这种奇怪的味道。而令人奇怪的是,这架公司在该产品上市一年之后,为了进一步宣传榴莲果酱,竟然邀请了当红明星,拍摄了一段喝鸡尾酒吃果酱的视频,这段小短片在网络上迅速的走红,而许多顾客也开始接受榴莲果酱这种口味了。如果你的美容院某产品或者某项目,让某些顾客无法接受,不妨将她的争议扩大化,让顾客主动学着接受它。
      
      处理问题讲究方法
      
      美容院加盟店在经营过程中,不可能是一帆风顺的,总是需要面对顾客质疑,安抚顾客的情绪。那么碰到一些有争议的问题时候,我们应该如何将这些问题完全的化解呢?在这一点上,可以学习美国一家食品公司的做法。这家公司专门生产蛋糕、奶酪之类的甜食,有一年推出了一种新型的蛋糕。但是顾客认为该公司新生产的蛋糕很容易引起肥胖,不利于身体的健康,并且在网络上发起了抵制该公司的活动。这件事把这家品牌推向了风口浪尖。为了安抚顾客的情绪,这家奶酪公司在社交媒体上建立了一个专门收集顾客评语的博客,并且针对顾客的意见,对蛋糕进行了改善。不到三个月之后,负面消息就大大的降低了。美容院加盟店在处理负面消息的时候,也可以借用这样的方法,把顾客的质疑、不满化成我们工作的动力。
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