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    美容院会员管理制度技巧

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/3/29 15:29:12  
        顾客是美容院最重要的资源,为了更好的服务客户,美容院一般都会制定会员管理制度,针对不同客户发放相关的会员卡,这样可以提供美容院的管理效率,让美容院得到更好的发展。制定这样的会员管理制度也是有技巧的,且听小编慢慢道来。
      美容院会员管理制度技巧
      首先要掌握每一位会员的详细资料,做到心中有数。会员也就是店里最重要的客户,必然要跟其他普通客户区分开来。这就要求美容院的所有员工要有好的服务态度,对客户要有一颗真诚的心,这样客户才会感受到服务人员的热情。美容师是和客户接触最多的人,那么美容师一定要了解客户的皮肤以及全身的状况,在每一次做完护理后要有详细的记录,这样不仅方便下次更好的服务顾客,同时会员还会感到美容院的管理制度的完善,从而产生了对这家店的依赖,减少了顾客的流失。
      
      其次作为美容院管理者,或许对一些会员的资料了解的不是很清楚,但是,你一定要明白客户来自己店里的原因是什么。毕竟每个人需要解决的问题都不一样,有的可能是皮肤不太好,有的只是来保养面部的,有的可能是来减肥的,还有的可能就是来放松的。所以,作为管理者,你要通过了解这些原因来拉近与客户的距离。
      
      还有一点比较重要,那就是寻找新会员。光有老顾客不行,作为一个盈利机构,管理者还要想尽各种办法来吸纳新会员。其实,和大多数的小店一样招揽顾客无非发宣传单,搞活动打折,做广告推广等。但根据小编多年经验,老会员介绍新会员来店里是最好的方式。毕竟老会员她已经亲身体验了,她把自己的真实感受介绍给别人,总比广告上那些花里胡哨的文字看起来可信。美容院对于介绍新会员的老会员来,可以按照推荐的人数给以相应的优惠、打折和更多的服务。如果新会员也感受到了美容师的热情,她也会介绍自己的朋友来,如此下去,美容院的效益想不高都难。
      
      要想在众多美容院中脱颖而出,获得更多的利益,管理者们就要正确制定美容院的会员管理制度。
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