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    新闻动态/NEWS  

    小型美容院如何搜集客户资料信息

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/3/1 15:55:44  
    小型美容院在美容市场中的竞争力有限,想要获得长久的收益,需要牢牢抓住现有的客源,做好客户的管理。而搜集客户资料,是建立顾客档案,做好客户管理的第一步。下面,小型美容院加盟品牌普丽缇莎和各位分享几个,顾客资料搜集的具体方法,一起来学习下吧。



      为什么要搜集顾客的个人信息?
      
      对于小型美容院来说,拓展客源没有那么的容易,所以有些规模不大的美容院,会通过一切的途径收集顾客的资料,譬如调查问卷、社区走访等,但是这些渠道的效果不尽人意,获得顾客资料和信息的具体渠道。因为没有办法把握顾客的全部信息,所以无法对其做到分类的管理。普丽缇莎作为小型美容院加盟品牌,曾经在旗下的直营店尝试过几种顾客资料搜集法,并且效果十分不错,现在分享给大家。
      
      顾客资料搜集最实用的方法?
      
      1:赠送礼品,获悉信息。向潜在的顾客赠送小礼品,以换取她们的个人信息。这种方法在美容行业由来已有,效果显著,且屡试不爽。它的优势在于,能够尽快的获得对方的信息,且被拒绝率很低,以为内客户不可能会像陌生人透露她们的信息,但是她们不会拒绝一个精美的小礼品。所以在面带微笑赠送了礼品之后,我们再询问信息,则方便很多。
      
      PS:准备的赠品要与所销售的产品类似,譬如美容院销售的是美白产品,那么我们尽可能询问顾客对于美白产品的概念、她们个人护理情况、年龄、电话以及工作情况等。
      
      2:网上收集,付费浏览。另一种不常见的渠道就是通过网络付费的方式,获悉顾客的资料。众多周知,网络就是一个巨大的数据库,而某些软件专门收集顾客的资料,美容院只需要付费就可能流量,且信息的准确性很高。
      
      PS:不要过分依赖于网络,从线下发展顾客,往往比线上更加靠谱。
      
      3:同行联盟,一网打尽。直接与周边的美发店、摄影店合作,因为这些店的顾客有一部分是与美容院相交叉的,换句话说,他们很可能成为我们潜在的客源。所以小型美容院可以尝试着一起合作,将资源共享出去,这样我们就可以获得一些可用的顾客资源。
      
      PS:同行合作,最重要的是主义把握尺度,不要过分的挖掘客源,这样会起到反效果。
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