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    2015年美容师最具说服力沟通技巧

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/2/28 12:13:19  
      面对客户的拒绝,是推销人员的必修课。而对于美容师来说,她们常常会陷入到被顾客拒绝的窘境,且理由层出不穷,无论是哪种情况,我们都也应该以积极、主动的态度来对待。在这里,普丽缇莎小编分享几个产品推销技巧,新手美容师必看哦。



      顾客拒绝我们的原因?
      
      许多新手美容师发现,在和顾客推销产品时,往往还未介绍几句,就以失败告终。而有些时候,顾客面对我们的销售,直言不讳道“没有钱”,表现出一副不接受,不满的表情,这种厌恶的态度,这让某些没有经验的美容师,倍受打击。为什么顾客会毫不犹豫的拒绝美容师的推销词?我们不妨解读下顾客没钱背后的真正意思吧。
      
      顾客“没有钱”真正含义:价格太昂贵了!
      
      解决办法:产品价值高才昂贵
      
      A:分析法:当顾客对产品表现出某些兴趣,但是抱怨没有钱的时候,我们可以将这样的情况解读为:顾客想要购买,但是无法接受这样的价格。而面对这种情形,美容师不要慌张的否定,因为“价格一点也不贵”“现在买很实惠”诸如此类的说法实在没有一丝的说服力。正确的做法是将产品“拆散”开来,譬如某美白产品我们可以将几个组成部分拆开,一部分一部分的慢慢解说,强调产品的价值,这样合起来其价格相比价值就比较合算了。
      
      B:比较法:这是在销售中最常见的推销技巧。所谓的比较法,简单来说就是与同类的产品进行比较,凸显自身产品的特点和优势,譬如“花费同样的钱,您只能买XX产品,而我们这里您可以买到a、b、c几样东西,且现在您最需要的是这些产品,所以挺划算的。
      
      顾客“没有钱”真正含义:这真的好用吗?
      
      解决办法:消除顾客的顾虑
      
      A:顺从法:站在顾客的角度分析,将顾客的疑虑直接的说出来。然而再进一步的介绍产品,打消顾客心中的疑虑,这个时候我们可以适当用赞美法,刺激顾客的消费。譬如“X小姐,您气质这么好,平时应该很注重保养,不会不舍得买这样的产品的。”
      
      B:反驳法:坚定自己的立场,让顾客相信购买产品是最正确的决策。销售话术如下“您的决定绝对的英明的,因为您是一个眼光独到的女士,您不相信我没关系,难道不相信自己吗?”
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