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美容师必须掌握的五个销售话术 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/2/23 10:00:01
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美容师仅仅掌握专业的美容手法是远远不够的，因为美容师同时也是产品销售的一线人员，在销售美容产品的过程中，必然会遇到各式各样的问题，例如顾客怀疑美容产品的功效，顾客觉得美容产品较贵等等。那么作为一个合格的美容师，应该掌握哪些美容产品的销售话术呢？下面和普丽缇莎的小编一起学习下。
1、我的皮肤已经很好了，不需要做美容。
这是美容师经常会遇到的问题，有些顾客自认为皮肤底子已经很好，过多的美容出现问题的话反而得不偿失。这时美容师可以告诉顾客，皮肤好并不代表不需要美容，任何人的皮肤都需要美容的保养，因为人的皮肤质地会随着年龄的增长而变差，如失去弹性，变得干燥、松弛，因此所有女性都需要美容，25岁后的女性尤其有必要来通过美容留住青春。
2、这个美容专业线产品的效果如何，能不能先让我试用一下看下效果？
顾客不了解美容产品，怀疑美容产品的功效无可厚非，但是试用的成本较高不太现实，因此美容师可以先给顾客做下手部皮肤护理，让顾客先看下大概效果，并表示这只是表皮的护理，深层的皮肤护理需要购买产品，做全套的疗程，才能看到产品的真正效果。
3、既然你们产品这么好，我怎么没听说过？
很多顾客只相信知名度高的产品，认为没有知名度的产品就不是好的产品，这时美容师一定要改变顾客固定思维，并表示我们的产品已经上市十几年了，但鲜少做广告宣传，只靠顾客之间的口碑宣传，为的就是把广告费省下来，降低产品的成本，从而让顾客以最低的价格享受到最好的产品。
4、一谈到产品，顾客就沉默了。
有些顾客比较反感产品推销，这时美容师切勿急攻心切，看到顾客反感还一味的推销，而是先转移话题，和顾客聊些轻松有趣的话题，引起顾客的共鸣，然后再找机会适时巧妙的切入主题，推销产品。
5、产品还不错，我先回去考虑看看。
一般当顾客这样说时，代表顾客已经肯定了产品的效果，但是有些不能接受产品的价格，因此美容师应该趁机向顾客推销产品的更多功效，坚定顾客购买产品的决心，并表示美容产品可以用很久，平摊的话其实很划算。
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