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    美容师怎样抓住顾客的心

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/2/15 14:00:01  
      相信每个关注行业发展的人都应该知道,美容业已经发展成为了排在第五名的大型行业。行业在经过日新月异的发展,同时也伴随着愈演愈烈的竞争,尤其是美容行业中地位举足轻重的美容师
      美容师怎样抓住顾客的心
      一位好的美容师可以留住老客户,吸引新客源,增加美容院的效益,甚至可以凭借自身能力成为美容院的一块活招牌。一个好的美容院必定有好的美容师坐镇才能有顾客愿意来光临,我们应该明白慕名而来的含义吧。美容院除了品牌的确立,还有一个重要的抓住顾客眼球的方式,就是顾客的口耳相传。顾客在这里遇到了好的美容师,享受了舒心优质的服务,自然会连加称赞,并在闲谈聊天中无形间将美容师推荐给朋友亲人,慕名而来的顾客会愈来愈多,而这一切的前提是,你得是一个优质的美容师。
      
      三百六十行,行行出状元。老话儿说得好,每一行都有其中的精英,美容师这一行也不例外。而今在职的话美容师,大多都是九零后的小鲜肉,正值青春年华,对梦想的追求和对成功的渴望非常强,但请在入行的开始就记住,急功近利的人终究会一事无成。做美容师这一行业,是服务型行业,和顾客打好交道虽然说是至关重要的,但不可否认的事情就是,首先你的专业素养得过关。专业素养过关包括专业技术的质量过关和专业素质的过关。
      
      专业技术,这是一门手艺,需要勤学习,多联系,技术质量高才能为顾客提供优质的服务,是一切服务的基础。所以苦练专业技术,在与顾客合作的最重要部分让顾客舒心、让顾客满意,是与顾客建立长期合作关系的基础,也是最重要的地方。都说光说不练假把式,技术不过关,美容师其他再好也不会有顾客来惠顾。
      
      专业技术过关后,就是专业素质了,我们都了解,美容师除了在美容院为顾客提供各种服务之外,最重要的是向顾客推销美容护肤产品,以达到顾客美容,美容院获利的双赢局面。怎样合适的推销美容护肤产品,就成为了困扰许多美容师的问题。首先要掌握一定的推销技巧,学会和顾客沟通,让顾客有宾至如归的感觉。第二点也是至关重要的一点,就是诚信推销产品,根据每位顾客肤质的不同,为顾客介绍真正有利于其美容护肤的产品,而不是为了利益欺瞒顾客。用心对待顾客,顾客也会以心待你,人与人间的相处方式不就是这样的么?
      
      美容师对顾客保持微笑,顾客回以笑脸与满意;美容师为顾客提供优质的技术服务,顾客加以称赞,口耳相传,为美容师树立口碑;美容师用心与顾客相处,为其介绍优质地护肤产品,既提高了自己业绩,也能真正地帮助顾客达到美容的效果。美容师抓住顾客的秘诀就是,一手优质的技术和一颗真诚对待顾客的心。
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