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    新闻动态/NEWS  

    提升服务质量是美容院经营之本

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/1/26 11:29:03  

      美容院到底应该卖产品、卖技术还是卖服务?经营者应该慎重的考虑下这个问题。作为美容院来说,首先应该以满足顾客需求为目的,任何顾客走进美容院,最终目的都是想要美丽、年轻,拥有美丽的梦想才是消费者的核心需求。因此,美容院首先要给予顾客的是高质量的服务。下面,普丽缇莎小编和各位谈一谈服务对于美容院的重要性。


      


      服务质量是美容院的生存之本。高质量的服务不仅能给顾客带来身心上的愉悦,对美容院口碑也能起到很好的宣传作用,在顾客心目中有了良好的口碑,美容院的业绩自然不会差。所以,作为美容院管理者,为了让美容院获得更加持久健康的发展,更需要注重美容院的服务质量。
      
      提升美容师的综合素质很重要。因为美容师是代表美容院直接服务顾客的,美容师技术水平的高低在很大程度上决定了服务质量的高低。作为美容师,不仅要有过硬的专业技术,同时也要有丰富的产品知识,而且还应该熟悉自己服务岗位工作的重要性。只有美容师各方面的专业素质得到顾客认可了,美容师的服务才能得到顾客更好的认可和信任。
      
      过去很多美容院存在言过其实、强行推销等行为,正因为如此导致了顾客对美容院的信任度普遍不高,才让美容院的形象在顾客心目中越来越差,企业形象和品牌形象也将受到严重影响。
      
      美容院真正的服务意味着严谨的流程、专业的人员和耐心细致的工作。现在美容院服务更注重的是为顾客创造真正的价值。就目前美容行业发展的形式来看,各美容院已经认识到了服务质量的重要性,基本上都在竭尽全力的满足顾客需求,取得顾客的满意。
      
      随着美容行业市场竞争的加剧,美容院需要通过不断的为顾客提供高质量的产品和专业的服务,才能创造更好的竞争优势。
      
      在众多产品日趋同质化的今天,仅仅停留在实物层面的竞争已经不能满足顾客的消费需求,美容院要充分认识到服务质量的重要性,更多的在消费环境、品牌形象和服务质量上全面创新,与竞争者拉开差距。只有这样,才能让自己的美容院长久立于不败之地。
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